سياسة حياد المنصة

1. لا نمارس الوساطة ولا ننافس الجهات

لا تنشر المنصة عروضاً لحسابها، ولا تتواصل مع عملاء الجهات أو مالكي عقاراتها لتتعامل معهم مباشرة، ولا تمارس الوساطة العقارية. أي رسوم تتقاضاها المنصة تُعلن مسبقاً في خطط الاشتراك.

2. ترتيب النتائج

• تُرتَّب نتائج البحث والمطابقة وفق معايير موضوعية معلنة: مطابقة المواصفات، حداثة العرض، اكتمال بياناته، وتوثيق الجهة.
• أي ظهور مدفوع (كالعروض المميزة) يُوسم بوضوح بأنه مميز، ولا يغيّر ترتيب بقية النتائج خفيةً.
• لا تُرتَّب نتائج جهة أعلى أو أدنى بسبب علاقة خاصة بالمنصة.

3. بيانات الجهات

• بيانات كل جهة (عروضها وعملاؤها وصفقاتها) ملك لها؛ لا نستخدمها لمنافستها ولا نتيحها لجهة أخرى إلا بما تختاره هي من ظهور.
• الإحصاءات العامة عن السوق (كمتوسطات الأسعار) تُبنى من بيانات مجمّعة ومجهّلة لا تكشف جهة أو عرضاً بعينه.

4. المعاملة المتساوية

تُطبَّق القواعد والحدود وإجراءات التوثيق والمخالفات على جميع الجهات بالمعايير نفسها، ويُبلَّغ أي قرار يمس جهة بأسبابه، ولها الاعتراض عليه.

5. فصل الأدوار

لا يجوز لموظفي المنصة ممارسة الوساطة العقارية عبرها أو استخدام صلاحياتهم الإدارية للاطلاع على بيانات الجهات لغير أغراض الدعم والتشغيل، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية في سجل تدقيق.

6. الشفافية في التغيير

أي تغيير في هذه السياسة يُنشر بنسخة جديدة مؤرّخة، ويُعلَن للجهات قبل سريانه.